A CEEE-D contratou um sistema que alia a tecnologia a uma melhor qualidade no fornecimento de energia elétrica prestado pela empresa, chamada Solução de Despacho Móvel (SDM). Entre os benefícios da solução, estão a diminuição no tempo de atendimento das ocorrências, com oferta de melhores serviços aos clientes e evolução dos indicadores de qualidade da empresa. O funcionamento desse novo modelo será integrado ao sistema de gerenciamento da rede de distribuição da companhia e a primeira etapa estará implantada no final de agosto em 100% da infraestrutura da Gerência Regional Metropolitana, e em aproximadamente 50% das regiões da Campanha, Centro Sul, Litoral Norte e Litoral Sul do Rio Grande do Sul, atingindo procedimentos operacionais de 300 equipes de atendimento.
A Solução para Despacho Móvel é um sistema operacional que permite grande automação no despacho das ocorrências com um alto grau de confiabilidade na comunicação com as equipes de campo. Segundo o diretor de Distribuição do Grupo CEEE, Julio Hofer, esse projeto foi um dos definidos pela gestão no Plano de Resultados da Aneel, a partir da concessão da CEEE-D. "Haverá melhor gestão da operação em tempo real, possibilidade de trabalhar com despacho automático e otimizado de ocorrências provenintes do call center e maior confiabilidade do sistema de comunicação utilizado pela área", afirma Rui Ferrarezi Garcia, chefe da Divisão de Operação da CEEE-D.
