A CEEE Distribuição (RS)recebeu na última sexta-feira, 10 de junho, o primeiro lote com 177 kits de equipamentos que integram o projeto "Solução de Despacho Móvel (SDM)", cujo objetivo é agilizar o atendimento aos clientes da concessionária. De acordo com o diretor de Distribuição do Grupo CEEE, Júlio Hofer, esta ação traz um aumento importante do nível tecnológico da empresa com reflexo direto à melhoria da qualidade dos serviços.
Foram investidos R$ 12 milhões nessa qualificação da logística de atendimento às demandas dos clientes. Esse lote de equipamentos será instalado em 100% das equipes de atendimento da região Metropolitana e Centro Sul, e 80% do Litoral Norte. Ainda este mês, a empresa recebe o restante dos aparelhos, que totalizam os 300 kits adquiridos. O consórcio contratado pela CEEE para esse projeto é formado pelas empresas Nastek Indústria e Tecnologia, Agora Telecom e FreeNetworks.
A Solução para Despacho Móvel é um sistema operacional que permite grande automação no despacho das ocorrências com um alto grau de confiabilidade na comunicação com as equipes de campo. Redução do número de deslocamentos improdutivos pelas equipes de campo, com redução de despesas; redução do tempo de atendimento e melhoramento da qualidade dos serviços prestados, são alguns dos principais objetivos do novo serviço da distribuidora.
