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Durante a fiscalização, a Arce identificou 28 desconformidades, entre elas está a ausência de banheiros, rampas de acesso e até pisos quebrados em agências da Coelce. “A não conformidade N.5 decorreu da constatação de que a Coelce não se dispunha de condições de infraestrutura adequada na agência de Pindoretama, tendo em vista a deterioração de piso e paredes, bem como da agência de Aquiraz, que não dispõe de sanitários para os consumidores, enquadrada no Art. 4º, inciso XV da REN nº 063/2004”, diz o relatório da Aneel. “A SFE [Superintendência de Fiscalização da Aneel] entendeu que, no caso da Não conformidade N.5 e consequente determinação, a irregularidade foi evidenciada corretamente pela Arce […]”.