Na última terça-feira, 1º de dezembro, em cerimônia realizada na sede do Tribunal de Justiça de São Paulo, a CPFL Energia assumiu o compromisso com o Tribunal de reduzir em 5% o número de novos processos judiciais, a partir da melhoria contínua no relacionamento e atendimento de seus stakeholders e fortalecendo os acordos para resolução de possíveis conflitos. O grupo fez a adesão de suas 23 empresas ao programa “Empresa Amiga da Justiça”.
A iniciativa foi criada em fevereiro de 2015, e pretende motivar as empresas a fortalecerem os métodos alternativos de resolução de conflitos antes que eles tornem-se processos judiciais e aperfeiçoarem os canais de atendimento aos consumidores.
A CPFL Energia é o primeiro grupo do setor elétrico a se unir com outras 16 corporações neste esforço para fazer Justiça antes de acionar o Poder Judiciário. Já fazem parte da iniciativa a TAM Linhas Aéreas, Volkswagen, Sabesp, os Bancos do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, Febraban, dentre outras entidades.
