A Elektro foi autorizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica a implantar projeto piloto de instalação de terminais de vídeo atendimento nos municípios de Rio Claro e Mogi Mirim, estado de São Paulo. O projeto terá duração até 31 de dezembro de 2018.
Rio Claro tem 87.847 unidades consumidoras e Mogi Mirim 38.098 unidades. As duas cidades estão a uma distância de 17,5 km uma da outra, e contam com um posto de atendimento presencial que funciona oito horas por dia. O atendimento em terminais eletrônicos vai complementar esse serviço.
Por meio da vídeo chamada, o consumidor entrará em contato com um atendente da Central de Relacionamento com Clientes da distribuidora em Campinas.
