As distribuidoras Mux Energia (RS) e Copel (PR) levaram a categoria mais importante da premiação do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor de 2017 para concessionárias com até 400 mil e acima de 400 mil unidades consumidoras, respectivamente. Entre as permissionárias, a vencedora do prêmio nacional foi a Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi, de Santa Catarina. O Prêmio Iasc foi entregue nesta quinta-feira, 1º de fevereiro, em cerimônia no auditório da Agência Nacional de Energia Elétrica.
Pela primeira vez em 18 edições, as distribuidoras da região Norte ficaram fora da disputa, por terem avaliação abaixo de 60 pontos. Além de inovar com a divisão do prêmio Iasc Brasil entre distribuidoras de maior e de menor porte, o regulamento para a edição atual estabeleceu nota mínima de 60, em uma escala de 0 a 100 pontos, para que as empresas sejam incluídas na disputa.
Apurado em pesquisa anual realizada pela Aneel em todo o Brasil, o índice Iasc reflete a avaliação que o consumidor faz dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. No ano passado, o levantamento foi feito de 19 de agosto a 1º de novembro de 2017 com 24.926 consumidores residenciais de 584 municípios atendidos por 58 concessionárias e 38 permissionárias (cooperativas) de distribuição.
A nota média Brasil no ano passado ficou em 63,16 pontos para as concessionárias, com pequena queda de 2,62% em relação à avaliação de 2016 (64,83 pontos). A média das permissionárias teve uma leve oscilação de 0,63% em relação à pesquisa anterior e ficou em 71,34. Além de premiar as empresas com melhor avaliação, o Iasc também mostra aquela com maior evolução positiva na percepção de seus consumidores.
Confira a lista das vencedoras:
Iasc Brasil – Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras: Muxfeldt Marin & Cia. Ltda. – Mux Energia
Iasc Brasil – Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras: Copel Distribuição S.A. – Copel-Dis
Região Nordeste: Companhia Sul Sergipana de Eletricidade – Sulgipe
Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras: CEB Distribuição S.A. – CEB-Dis
Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras: Muxfeldt Marin & Cia. Ltda. – Mux Energia
Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras: Companhia Campolarguense de Energia – Cocel
Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras: Energisa Sul-Sudeste – Distribuição de Energia S.A. – Energisa Sul-Sudeste
Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras: Copel Distribuição S.A. – Copel-Dis
Região Norte: Pelo artigo 6º do regulamento do Prêmio Iasc, esta categoria não terá premiação.
Maior crescimento concessionárias 2017/2016: Companhia Campolarguense de Energia – Cocel
Permissionárias:
Iasc Brasil : Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi – Cergal
Até 10 mil unidades consumidoras: Cooperativa de Eletrificaçao Lauro Miler – Coopermila
Acima de 10 mil unidades consumidoras: Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi – Cergal
Maior crescimento permissionárias 2017/2016: Cooperativa de Energia Elétrica Anitápolis – Ceral Anitápolis
