A EDP São Paulo anuncia investimentos para melhoria do serviço aos mais de 1,8 milhão de clientes do Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte paulista. O montante para 2018 será de cerca de R$ 300 milhões. Com foco na expansão e modernização da rede elétrica, infraestrutura e atendimento, o valor a ser investido em 2018 é 14% maior do que o realizado em 2017. De acordo com Marney Antunes, diretor geral da distribuidora, a empresa está focada em atender os clientes com excelência. Para 2018, ele promete um plano de melhorias robusto, que vai permitir a entrega de um serviço cada vez mais seguro e confiável, além de se aproximar dos consumidores por meio de novas agências e serviços nos canais de atendimento virtuais. Do total, destacam-se os R$ 88 milhões que serão direcionados para a ampliação da rede e para a construção e modernização da infraestrutura de alta tensão. Entre os empreendimentos estão as subestações em Taubaté, Guararema e Guarulhos, que juntas beneficiarão mais de 700 mil pessoas.
O investimento realizado pela EDP permitirá, ainda, um acréscimo de 115 MVA de potência instalada nas regiões atendidas. As obras possibilitarão que o sistema acompanhe o desenvolvimento das cidades, além de aprimorar a confiabilidade e qualidade do serviço aos clientes atuais. Os recursos serão usados também para a implantação de 367 quilômetros de redes de média e baixa tensão com tecnologia de proteção contra o impacto de vegetação, pipas e objetos lançados em dias de fortes chuvas. Para potencializar as melhorias e restabelecer rapidamente o serviço em caso de interrupção no fornecimento, ela vai instalar 122 novos religadores automáticos. Atualmente, a empresa comporta 1.241 equipamentos ao longo de toda sua extensão.
Em continuidade à busca pela excelência no atendimento aos consumidores, a concessionária terá quatro novas agências físicas em 2018: Pindamonhangaba, Ferraz de Vasconcelos, Guaratinguetá e Caçapava. A EDP expandiu também a quantidade de serviços ofertados nos canais virtuais. Atualmente, são 56 opções disponibilizadas no portal EDP Online e 20 oferecidas por meio do aplicativo, compatível com todas as plataformas de tablets e smartphones.
A EDP conta ainda com projetos de combate às fraudes. A distribuidora investirá R$ 43 milhões em 2018 nas inspeções das equipes especializadas em campo e em projetos de blindagem de medição e de telemedição, que fazem leitura à distância e contam com alarmes em casos de fraude e defeitos. O objetivo dessas ações é prevenir acidentes com as ligações que não atendem aos padrões e normas técnicas, garantindo assim a segurança da população e continuidade do serviço. Neste ano, serão investidos R$ 14 milhões em projetos de eficiência energética na área de concessão.
Durante o ano de 2017, a EDP São Paulo foi eleita como uma das quatro mais bem avaliadas do Sudeste no Prêmio IASC 2017 – Índice Aneel de Satisfação do Cliente. Ela também foi escolhida como a melhor distribuidora de energia elétrica do Sudeste e terceira melhor do País pelos seus grandes consumidores, por meio do Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida, da Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica.
