Neoenergia fecha parceria para otimizar chamadas de campo

Trabalho realizado com a VisãoGeo e a plataforma de geolocalização da HERE Technologies reduz custos operacionais e tempo de atendimento, gerando melhoria nos indicadores de continuidade coletivo e individuais

A Neoenergia iniciou uma parceria estratégica com a empresa de Gestão Territorial VisãoGeo, visando a criação de um sistema de otimização e despacho inteligente para serviços de campo. A plataforma de Geolocalização utilizada pertence à companhia de mapeamento HERE Technologies, e apresenta mapas de alta precisão e conjuntos de APIs e SDKs que proporcionam uma maior eficiência de cronograma e rotas em tempo real, trazendo redução dos custos operacionais e ganho de tempo no atendimento, gerando melhoria nos indicadores DEC e DIC, diminuição de perdas técnicas e comerciais, além de melhora nos índices de atendimento ao consumidor.

Sá Barreto, Analista de Sistemas da Neoenergia, atribui a importância do projeto para a precisão do planejamento de atendimento de chamadas, que é muito relevante para a companhia. “Muitas das tarefas podem ser críticas ou de prazos regulados e para isso o cálculo temporal para os serviços deve ser o mais exato possível”, explica.

Já Ricardo Pinheiro, gerente de Novos Canais e Parcerias da HERE Technologies, afirmou as empresas enfrentam desafios relacionados a geotecnologias e geolocalização constantemente, precisando lidar com um vasto número de dados e buscando obter informações assertivas para a melhor tomada de decisão. “Com as nossas soluções, diversos dados se integram perfeitamente para o desenvolvimento de aplicações em geolocalização para diversos segmentos”, destaca.