Subsidiárias da Eletrobras iniciam pesquisa sobre satisfação de clientes

Foco na edição desse ano é sob o aspecto comercial dos negócios e envolverá também cotistas do Proinfa e Itaipu

As empresas Eletrobras iniciaram na última segunda-feira, 27 de julho, a 4ª Pesquisa Integrada de Satisfação de Clientes, com a coleta das opiniões indo até 9 de agosto. Realizado a cada dois anos, desde 2014, o estudo tem como principais objetivos mensurar a qualidade dos serviços prestados em geração e transmissão, identificando oportunidades de melhoria.

Este ano o foco recai sob o aspecto comercial dos negócios da Amazonas GT, CGT Eletrosul, Chesf, Eletronorte, Eletronuclear e Furnas, além da holding, que terá pela primeira vez a percepção de satisfação dos cotistas do Programa de Incentivo às Fontes Alternativas de Energia Elétrica (Proinfa) e de Itaipu, adicionalmente à consulta que é efetuada aos clientes de comercializadoras, aos consumidores livres e aos potencialmente livres, além dos usuários dos serviços de transmissão.