A Neoenergia entregará a partir desta quinta-feira, 1º de setembro, a nova fatura de energia para os clientes das concessionárias da companhia com atuação no Nordeste e no Centro-Oeste, como Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE) e Neoenergia Cosern (RN); e a partir de 1º de outubro para os cinco municípios atendidos pela Neoenergia Elektro em Mato Grosso do Sul. A conta segue as regras estabelecidas pelo Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) para todas as distribuidoras no país, que passarão a utilizar a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica (NF3e).
A nova conta de luz traz mais informações sobre o consumo de cada unidade, o valor das tarifas, Tarifa de Energia (TE) e Tarifa de Uso do Sistema de Distribuição (TUSD), além dos impostos, PIS/Cofins, que são federais, e ICMS, estadual. Esses dados antes eram apresentados em três colunas e agora são mostrados em dez, de maneira mais detalhada. Além disso, há um QR Code que pode ser utilizado para verificar a autenticação digital.
De acordo com a companhia, a fatura traz outras mudanças, como o uso do termo “Código do Cliente”, que substitui “Conta Contrato” nas distribuidoras do Nordeste e “Seu Código” na Neoenergia Elektro. Esse é o número que permite o acesso às informações pessoais nos canais de atendimento da companhia, em que o cliente pode fazer solicitações e negociações e consultar informações sobre a conta e os serviços.
As informações são apresentadas na fatura com uma fonte maior, facilitando a leitura, e tem novidades como um campo para as informações sobre o medidor de consumo e o aumento do quadro que mostra avisos de débito, atendendo a uma demanda verificada em pesquisas. A fatura das cinco concessionárias terá o mesmo padrão de cores e fontes utilizadas institucionalmente pela Neoenergia e foi inspirado no formato adotado na Espanha pela Iberdrola, grupo controlador da companhia, adaptado à legislação brasileira. O novo modelo segue, além das determinações do Confaz sobre a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica, as normas da Aneel, órgão regulador do setor, e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), instituição da qual as concessionárias da Neoenergia fazem parte.
