A Aneel começa a receber nesta quarta-feira, 28 de dezembro, as contribuições para a Tomada de Subsídios nº 029/2022, cujo objetivo principal é compreender quais fatores mais impactam na satisfação do consumidor de energia elétrica. A intenção é conhecer a dinâmica e as causas dos problemas atuais, cruciais para o direcionamento adequado das ações futuras, regulatórias ou não, voltadas para o aumento da satisfação do consumidor.
A iniciativa integra uma sequência de atividades previstas na agenda regulatória 2022-2023 e que continuarão no próximo biênio para a melhoria contínua da satisfação dos serviços de distribuição, com vistas a aprimorar o atendimento oferecido pelas concessionárias e pela própria Agência. Os interessados têm até 28 de março de 2023 para enviar sugestões por meio do questionário disponível nesse endereço.
