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A 25ª edição do Prêmio da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), que visa estimular a cooperação e a melhoria da gestão e serviços das concessionárias de energia, foi encerrada na noite da última quinta-feira, 27 de julho, com a cerimônia de entrega dos troféus no Clube Naval de Brasília. Abaixo e acima de 500 mil consumidores, as categorias analisadas foram de Avaliação do Cliente, Gestão Operacional, Gestão Econômico-Financeira, Qualidade da Gestão, Responsabilidade Socioambiental, Melhor Distribuidora Nacional, Melhor Distribuidora Regional e Evolução do Desempenho.
Na pesquisa, a Abradee considera indicadores internos das empresas, do Instituto Ethos, da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) e do FNQ. A premiação também leva em conta a Pesquisa de Satisfação do Cliente, realizada pela Innovare Pesquisa por meio de entrevistas com clientes de todo o país.
Pelo lado da Neoenergia, a subsidiária com uma base de 1,5 milhão de clientes no Rio Grande do Norte, conquistou o título de melhor distribuidora do Brasil, da região Nordeste e em Gestão Operacional. Já a Elektro, que atende a 2,9 milhões de consumidores em parte dos estados de São Paulo e do Mato Grosso do Sul, ganhou como a melhor empresa do Sudeste e nas categorias Qualidade da Gestão e Evolução de Desempenho. As duas concessionárias também foram classificadas em outros quesitos. A Elektro obteve segundo lugar na premiação nacional e a terceira posição em Gestão Operacional, enquanto a Cosern ficou na segunda posição em Qualidade da Gestão.
Neoenergia levou prêmio principal da Abradee e como melhor empresa do Nordeste e Sudeste
Santa Cruz e Paulista destacam-se na CPFL
Além de melhor concessionária do Brasil na categoria Empresas com menos de 500 mil consumidores, a CPFL Santa Cruz também recebeu os títulos em Responsabilidade Socioambiental e Gestão Operacional. Na categoria Empresa com mais de 500 mil clientes, a CPFL Paulista ganhou o prêmio de Responsabilidade Socioambiental, sendo reconhecida também como a segunda melhor distribuidora do Sudeste.
Em 2022 a holding informa ter aplicado mais de R$ 4,8 bilhões na expansão, modernização e manutenção do sistema elétrico em toda concessão. Para os próximos anos, o objetivo da CPFL é continuar com projetos que otimizam a eficiência operacional e criam valor compartilhado com a sociedade. Entre os exemplos está o programa Arborização+Segura, que já promoveu o plantio de mais de 50 mil árvores nas áreas do grupo.
Três troféus na Energisa
No Grupo Energisa, sete das nove distribuidoras estão entre as mais bem avaliadas do Brasil segundo a visão dos próprios clientes. que apontaram a ESS, ESE e EMS como vencedoras nas categorias com mais de 500 mil consumidores, nos critérios Avaliação pelo Cliente e Gestão Econômico-financeira e a premiação regional Norte/Centro-Oeste, respectivamente. Foram três troféus, incluindo as concessões em São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Sergipe e Mato Grosso do Sul.
Celesc vence como melhor distribuidora do Sul e leva bronze em Avaliação do Cliente e Evolução do Desempenho
De acordo com a companhia, os resultados refletem os investimentos em melhoria de rede, automação, modernização da frota, digitalização e atendimento. No primeiro trimestre deste ano, foram aplicados cerca de R$ 1,1 bilhão no serviço de distribuição, 12% a mais que no mesmo período do ano anterior. Também são fruto de uma cultura centrada no cliente, fundamentada no desenvolvimento de competências e num modelo de gestão que permite antecipar tendências e trocar experiências entre as unidades.
Celesc vence como melhor distribuidora do Sul
Apurada como a melhor distribuidora de energia elétrica do Sul do país com mais de 500 mil unidades, a Celesc também foi reconhecida com o terceiro lugar nacional em Avaliação do Cliente e Evolução do Desempenho. A companhia foi finalista juntamente com a RGE e a Copel, sendo que no ano passado a empresa catarinense havia ficado em terceiro lugar. Nos outros dois critérios, a disputa mais acirrada aconteceu com a Copel, Energisa Sul-Sudeste, Enel São Paulo, Energisa Minas Rio e a Neonergia Elektro.
