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A Enel SP oferece condições especiais para seus clientes que têm débitos pendentes na fatura de energia. Até o dia 31 de dezembro de 2023, eles poderão negociar suas dívidas com até 50% de desconto ou parcelar em até 12 vezes sem juros. As condições especiais podem ser contratadas no site, aplicativo, lojas de atendimento ou pela Central de Atendimento no telefone 0800 72 72 120.

Segundo a Enel SP, o objetivo da ação é oferecer condições de negociação flexíveis aos clientes não atendidos pelo Programa Desenrola, do Governo Federal, evitando que estes passem as festas de fim de ano com o fornecimento de energia suspenso e/ou com restrições de crédito.