Automatização da medição economiza mais de 120 horas por mês, diz CCEE

Com a abertura de mercado para todos os consumidores em alta tensão, a CCEE implementou uma automatização no preenchimento de informações. Esse novo processo gerou uma economia de quase 122 horas, acelerando o retorno aos agentes.

De acordo com a CCEE a ação possibilitou a economia de cerca de 4 minutos por ponto mapeado para criar o ponto de medição e processar a solicitação. Até fevereiro, foram registrados 1.823 pontos, resultando na entrega mais rápida para os agentes, além de permitir que as horas poupadas sejam aplicadas para gestão e análise dos dados de medição.

Além disso, a implementação refletiu no atendimento da CCEE. Com a automatização, as solicitações podem ser analisadas e aprovadas rapidamente, otimizando o tempo, garantindo um fluxo de trabalho mais eficiente e reduzindo o tempo de espera para os clientes.