fechados por mês
eventos do CanalEnergia
mantenha-se informado
sobre o setor de energia.
A Cemig está prestes a atingir 150 MWm no segmento varejista do Mercado Livre de Energia. Segundo dados da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), até janeiro de 2025, a empresa já acumulava 148,3 MWm comercializados.
Em relação ao mês anterior, a Cemig teve um crescimento de 21,85%, tendo um incremento de 26,6 MWm no segmento varejista. Em janeiro, a CCEE registrou a migração de 3.018 clientes para o Mercado Livre de Energia.
De acordo com o superintendente de relacionamento com o cliente varejista da Cemig, Eduardo Lima Resende, com a abertura do Mercado Livre de Energia para todos os clientes do grupo A, eles perceberam que a experiência do cliente precisava ser repensada e modernizada. E passaram a enxergar os clientes como parceiros estratégicos e que deveriam ser o foco da atuação neste mercado.
O cenário incentivou o investimento em tecnologias digitais, a criação de canais de comunicação mais integrados e o fortalecimento do papel dos gerentes de conta, que passaram a atuar como consultores especializados e servirem como um guia para o cliente durante todo o processo de mudança do mercado cativo para o Mercado Livre de Energia.
